Tegenwoordig gebruikt al één op de zes bedrijven kunstmatige intelligentie, wat twee keer zo veel is als twee jaar terug. In bepaalde sectoren, zoals accountancy, is dat zelfs één op de drie. De inzet van AI is vooral populair in sectoren die met marketing en sales te maken hebben.
Onderzoeken en cijfers
Textmining en spraakherkenning zijn twee van de meestgebruikte toepassingen van AI in bedrijven, specifiek in functie van marketing, verkoop en administratie, volgens een onderzoek van het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS). Bedrijven van elke omvang zijn AI meer gaan gebruiken, maar de stijging is vooral merkbaar bij ondernemingen met tussen de 50 en 250 werknemers.
Marketing en verkoop
Opvallend is dat 35% van de bedrijven die software of applicaties op basis van AI inzetten dat doen voor verkoop of marketing, gevolgd door 32% voor administratie en andere taken, zoals het wervingsproces van sollicitanten, vertalingen en risicobeoordeling. Op de derde plaats komt AI voor boekhouding en financieel beheer, in 17% van de bedrijven.
Technologie en andere sectoren
Bedrijven gebruiken AI vooral voor textmining, waaronder het analyseren van content en het creëren van tekst, zowel geschreven als gesproken. In 2025 bedroeg die stijging al 8%. Natural language generation en machine learning zijn, niet verwonderlijk, twee van de meest gebruikte AI-processen. 54% van de IT-bedrijven en ondernemingen in de communicatiesector gebruiken al AI, wat een verdubbeling is in vergelijking met 2023.
De sectoren die tot nu toe het minste werden beïnvloed door de opkomst van deze technologie zijn de horeca, de logistiek en de bouwnijverheid, maar dat komt gewoon omdat deze branches op zich al minder afhankelijk zijn van hoogtechnologische hulpmiddelen. Volgens experts bestaat de kans echter wel dat daar in de (al dan niet nabije) toekomst verandering in komt.
