Werknemers die dagelijks gebruikmaken van AI-agents, krijgen sneller last van mentale vermoeidheid, zo blijkt uit een nieuw onderzoek. Wetenschappers hebben het over ‘AI brain fry’ of mentale uitputting door overmatig gebruik van AI-tools.
Hersenmist
Voor het onderzoek, uitgevoerd in opdracht van BCG (Boston Consulting Group) en verschenen in de Harvard Business Review, bevroeg men net geen 1500 Amerikaanse fulltime werknemers, waarvan 14% zelf aangaf te lijden aan mentale vermoeidheid. Typische symptomen zijn brain fog of hersenmist, maar ook hoofdpijn, een verminderd beslissingsvermogen en concentratieproblemen. De enige remedie? Fysiek afstand nemen van de computer.
Toezicht op AI meest vermoeiend
Uit het onderzoek blijkt dat niet het gebruik van een AI-tool het meest vermoeiend is, maar wel toezicht houden op AI-agents met een semiautonoom ontwerp. Dit leidt tot 14% meer mentaal energieverbruik, 12% meer vermoeidheid en 19% meer risico op information overload. Het meest verontrustend is dat het zelf gerapporteerde foutenpercentage van deze groep werknemers bijna 40% hoger ligt.
Drie tools als kantelpunt
Er bestaat een duidelijk verband tussen het aantal AI-tools dat iemand gebruikt en zijn of haar productiviteit. Wie van één naar twee tools gaat, ervaart een boost. Het gebruik van een derde tool doet daar nog iets bij, maar wel minder. Zodra de kaap van drie tools overschreden wordt, daalt de productiviteit juist.
Het goede nieuws is dat AI brain fry niet onvermijdelijk is. Zo ervaren werknemers die de technologie inzetten voor repetitieve opdrachten 15% minder klachten, net als zij die een duidelijke AI-strategie hanteren en training volgen.
Om de risico’s te beperken, moeten bedrijven vooral één centrale vraag beantwoorden: hoe kan men meerwaarde creëren met behulp van AI, zonder dat dit ten koste gaat van de mentale gezondheid van werknemers?
