IBM heeft aangekondigd dat er wereldwijd zo’n achtduizend administratieve functies worden vervangen door AI. Dat roept nogal wat vragen op: is dit een voorproefje van wat overal komen gaat? We leggen het u hieronder uit.
Kunstmatige intelligentie verandert de arbeidsmarkt in rap tempo. IBM, een van de oudste techbedrijven ter wereld, is een recent voorbeeld van een bedrijf dat het AI-roer drastisch omgooit. Zij stellen dat veel administratieve taken sneller, beter én goedkoper door AI kunnen worden uitgevoerd. Het gevolg hiervan is dat duizenden banen op de tocht liggen.
Wat gaat IBM doen?
Het gaat om achtduizend administratieve functies in HR, administratie en andere, ondersteunende afdelingen. Deze banen worden vervangen door AI-systemen die sneller documenten kunnen verwerken, gegevens kunnen controleren en processen kunnen automatiseren.
De ontslagen worden geleidelijk doorgevoerd en verspreid over meerdere jaren.
Waarom kiest IBM hiervoor?
IBM kiest voor deze aanpak om concurrerend te blijven. De geplande efficiëntieslag moet volgens hen leiden tot een enorme tijdsbesparing.
Is dit een risico voor andere banen?
De keuze van IBM betekent op termijn ontslag voor veel administratieve krachten. En mogelijk niet alleen bij IBM. Veel Nederlandse bedrijven zijn ook bezig met AI-automatiseringen die op termijn eenzelfde effect kunnen hebben.
Het risico is het grootst voor functies met herhaalbare taken. Denk hierbij aan backoffices, dataverwerking en klantenservice. Diverse onderzoeken laten zien dat zo’n 30% van de administratieve banen in Europa op middellange termijn risico lopen op verdwijnen.
Dat hoeft niet per se negatief te zijn. AI kan saaie taken overnemen, waardoor medewerkers zich kunnen richten op ander werk dat meer toegevoegde waarde heeft.
Het risico zit bij bedrijven die meer de focus leggen op kostenbesparing – en hierbij niet meer investeren in mensen. AI moet leiden tot vooruitgang; niet tot ongelijkheid.
