Steeds meer Nederlandse mkb-bedrijven maken gebruik van kunstmatige intelligentie. AI zorgt voor slimmere processen en een hogere winstgevendheid door bijvoorbeeld de klantenservice en het voorraadbeheer te optimaliseren. We vertellen u hieronder hoe de meeste winsten precies worden behaald.
AI was nog niet heel lang geleden uitsluitend iets waar tech-giganten zich mee bezighielden, maar die tijden liggen inmiddels achter ons. Midden- en kleinbedrijven ontdekken nu ook massaal de voordelen van geautomatiseerde teksten, beelden, besluitvormingen en analyses.
Hoewel AI breed wordt ingezet, zijn er een aantal domeinen waarbinnen relatief veel kunstmatige intelligentie voorkomt. Dit zijn:
- Administratie
- Communicatie met klanten
- Marketing
- Voorraadbeheer
Voorbeelden van AI-werkzaamheden: het dynamisch plannen van leverroutes, het analyseren van klantgegevens én het aanpassen van het assortiment op deze analyses.
Wat levert AI op?
De inzet van AI levert vooral tijd op: een tijdswinst van 20 tot 40%.
Daarnaast wordt de kans op fouten tijdens administratieve processen kleiner, krijgt men meer inzicht in het gedrag van klanten én zorgt AI voor een stabilisatie in kosten. Waar handmatig werk telkens duurder wordt, blijven de kosten van AI doorgaans stabiel.
Wat levert AI niet op?
Is AI dan een wondermiddel? Nee, zeker niet. Het is namelijk een valkuil om blind te vertrouwen in de technologie. AI is tenslotte niet feilloos. Menselijke controles zijn altijd beter en dus nodig.
Het is ook geen slim idee om AI meteen voor alles in te zetten. Beter: AI inzetten voor één taak, deze taak automatiseren en daarvandaan opschalen.
Is AI moeilijk te implementeren?
Tot slot: AI is makkelijk te implementeren. Ze zijn tenslotte ontwikkeld voor gebruikers zonder technische achtergrond. Profiteren van AI is daardoor voor praktisch iedereen mogelijk, zolang u het op de juiste manier gebruikt.
