63% meer tijd vrij maken?

Veilige, snelle en AVG-proof klantcommunicatieplatform voor accountants en boekhouders

Gratis live

WEBINAR

Een veel gestelde vraag betreft factuur en Exact Online


Wat kan ik doen als mijn klant mijn factuur niet heeft ontvangen via Exact Online?

Als uw facturen niet bij de klant aankomen, heeft dat waarschijnlijk te maken met de instellingen van uw mailserver. U moet technische kennis hebben en bekend zijn met domeinnaamservers (DNS) om dit op te lossen. Er moeten dan namelijk SPF-records worden toegevoegd om te voorkomen dat Exact Online-documenten als spam worden gemarkeerd

SPF-records toevoegen om te voorkomen dat Exact Online-documenten als spam worden gemarkeerd

Als u een factuur via Exact Online naar een klant e-mailt, stuurt de server van Exact Online het bericht namens uw e-mailadres. Uit veiligheidsoverwegingen accepteert uw eigen host of het spamfilter van de ontvanger deze e-mails niet altijd. U kunt dit oplossen door in de host aan te geven welke IP-adressen berichten namens uw domein mogen sturen.

Hiervoor gebruikt u Sender Policy Framework-records (SPF-records) op uw domeinnaamserver (DNS). SPF-records controleren of de Exact Online- server een vertrouwde server is en e-mails namens u mag sturen. Als de records niet zijn ingesteld, kan het volgende gebeuren:

  • er wordt een foutmelding weergegeven wanneer u een e-mail probeert te sturen,
  • of de e-mail wordt als spam gezien door de server van de ontvanger en komt daardoor niet aan.

 

SPF-records toevoegen

  1. Log in op de beheerconsole van uw domein.
  2. Zoek de pagina waar u de DNS-records kunt bijwerken. Hiervoor moet u mogelijk de geavanceerde instellingen activeren.
  3. Maak een record in .txt-formaat aan met de onderstaande tekst:
    v=spf1 include:_spf.exactonline.nl ~all
    De manier waarop u een txt-bestand op de openbare DNS-server publiceert, verschilt per provider. Raadpleeg de documentatie van uw provider voor meer informatie.
  4. (Optioneel) Om nog een mailserver (bijvoorbeeld de mailserver of Google server van uw bedrijf) te autoriseren, voegt u het IP-adres of het argument include toe voor het argument ~all. Gebruik het formaat ip4:adres of ip6:adres. Zie Sender Policy Framework.

    Voorbeeld:v=spf1 ip4:xxx.xxx.xxx.xxx include:_spf.exactonline.nl ~all or

    v=spf1 include:_spf.exactonline.nl include:_spf.google.com ~all

  5. Als u meerdere SPF-records hebt, moet u ze in één record samenvoegen met de argumenten ip4 en include:. Bekijk de voorbeelden die de verschillende bedrijven zelf geven voordat u SPF-records samenvoegt.

    Voorbeeld:v=spf1 A MX include:spf.constantcontact.com include:spf.google.com include:spf.mandrillapp.com ~all

    • Als u Office 365 gebruikt, hebt u mogelijk ook aanvullende SPF-records nodig.
    • U kunt controleren of uw configuratie meerdere SPF-records heeft via http://mxtoolbox.com/supertool.aspx?action=spf%3aexactonline.nl#.
    • U kunt uw SPF-records controleren op (tik)fouten via http://mxtoolbox.com of http://www.mail-tester.com.
  6. Sla de wijzigingen op. Het kan tot 48 uur duren voordat de DNS-records worden doorgegeven.

 

U kunt nu facturen en andere documenten vanuit Exact Online naar uw klanten sturen.

Neem contact op met uw IT-afdeling of domeinprovider voor meer informatie over het aanmaken van SPF-records.

Bron : Wat kan ik doen als …

Automatiseren en digitale ondertekening


Exact Online koppeling met Brixxs Office Portaal

  Automatisch versturen van aangiften vanuit Exact Online naar het Officeportaal
  Goedkeuren van de aangiften vanuit je eigen white labeled mobiele Accountant App
  Statussen worden automatisch verstuurd naar Exact Online
  Maandelijks automatisch relevante nieuwsberichten in jouw huisstijl naar al je ondernemers via native-push
Digitaal rechtsgeldig ondertekenen
Digitaal archief van documenten voor de ondernemer
Beveiligd communiceren
Beveiligd videobellen

Veel gestelde vragen over Exact Online

Vanaf 25 mei wordt tweestapsverificatie actief voor alle gebruikers van Exact Online. Dit betekent dat er uitsluitend kan worden ingelogd met een persoonlijk account via de combinatie gebruikersnaam wachtwoord authenticatiecode. Die code wordt gegenereerd via een gratis authenticatie app op een smartphone (bijvoorbeeld Google Authenticator of Microsoft Authenticator).

Hoe bij Exact Online inloggen?

 

Als u niet bij Exact Online kunt inloggen, kunt u de volgende stappen volgen om dit op te lossen:

    • Herstel uw gebruikersnaam of wachtwoord. Klik hiervoor op de inlogpagina van Exact Online op de hyperlink Wachtwoord vergeten? en volg de instructies.
    • Gebruikt u verificatie in twee stappen? Controleer dan of u de verificatiecode correct hebt ingevoerd en of de tijd op uw telefoon juist is ingesteld.

De inlogpagina van Exact Online ziet er als volgt uit:

Exact Online inloggen

Zo zie de pagina van Exact Online eruit waar je kunt inloggen

 

Overige Exact Online logins

Exact Online zal vanaf 1 juli de limieten laten gelden. Brixxs is gecertificeerd partner en heeft bij vele klanten de oplossingen aangepast zodat rekening wordt gehouden met de Exact online limieten. Wil je ondersteund worden, en wil je snel kunnen schakelen, neem dan contact met ons op!

Exact Online bouwt  aan een ecosysteem waarin de klanten kunnen uitbreiden met integratiediensten. Ontwikkelaars zijn een belangrijk onderdeel van dat ecosysteem. Ze worden voortdurend geïnspireerd door hoe u de Exact Online API op innovatieve manieren gebruikt. Naarmate het ecosysteem groeit, moeten ze stappen ondernemen om de betrouwbaarheid en stabiliteit van onze gemeenschap te waarborgen, aangezien Exact Online nogal wat integratiediensten heeft gezien die gebruik maken van een extreem hoog volume aan verzoeken.

Het kan voorkomen dat de historische transacties niet in de bankbestanden zijn opgenomen die automatisch zijn uitgewisseld. Die afschriften moet u dan handmatig importeren. Als je dit wilt doen, moet je eerst de bankkoppeling deactiveren. Lees hier meer over bij Bankkoppelingen deactiveren.

Deze pagina geeft u een overzicht van de banken die u in Exact Online kunt selecteren. De beschikbare banken die u kunt selecteren als uw eigen bank, of als bank van een leverancier of klant.nEn banken die de handmatige import van bankbestanden ondersteunen. Banken die automatische uitwisseling ondersteunen door middel van een directe koppeling naar de bank.

Laad meer