Ongeveer 80% van de bedrijven gebruikt op de een of andere manier al AI, maar toch bestaan er nog heel wat misverstanden over dergelijke applicaties. Zo gaat het niet om robots en is niet elke vorm van complexe software per definitie ‘intelligent’.
Denk aan Excel, dat weliswaar heel wat taken automatisch uitvoert (zoals rekensommen), maar op andere vlakken helemaal niet voldoet aan de beschrijving van kunstmatige intelligentie. Eén situatie waarin AI in elk geval heel geschikt blijkt te zijn, is wanneer bedrijven repetitieve taken efficiënter willen uitvoeren.
Automatisering met AI
De automatisatie van bedrijfsprocessen is een voor de hand liggend voordeel van kunstmatige intelligentie. Dit komt vooral doordat veel van die processen een aaneenschakeling zijn van dezelfde of gelijkaardige taken. De kans op fouten is hierdoor relatief klein.
Welke taken ‘repetitief’ zijn, hangt natuurlijk af van de sector en het bedrijf. Jürgen Suls (Head or Product bij Yuki) raadt bedrijven daarom aan eerst te onderzoeken voor welke taken AI geschikt is. Enkele voorbeelden:
- financiële verslagen samenvatten en vergelijken
- grote hoeveelheden gegevens verwerken
- rapporten opstellen
- klantenvragen beantwoorden, bijvoorbeeld met chatbots
Repetitieve taken zijn broodnodig in elk bedrijf, of het nu gaat om het verpakken van producten door middel van een machine of het berekenen van de omzet.
Efficiënter werken en meer variatie
Een groot nadeel van repetitieve taken in bedrijven is dat ze vaak tijdrovend zijn en zoals elke ondernemer weet, kost tijd geld. Door AI in te zetten voor dergelijke processen bespaart men op beide en krijgen werknemers tegelijkertijd de kans om zich op andere, complexere taken te focussen. Dit zorgt op zijn beurt voor een gevarieerde en uitdagender takenpakket, wat alleen maar bijdraagt aan de werktevredenheid en zelfs meer doorgroeimogelijkheden.
