Generatieve AI hebben de wereld helemaal hervormd, maar toch bevinden we ons nog maar aan het begin van dit nieuwe tijdperk. De volgende jaren staat er ons een nog veel grotere evolutie te wachten. Onderstaande trends lichten alvast een tipje van de sluier.
1. AI-agenten baas
Simpele chatbots zijn nog altijd populair, maar de zogenaamde smart digitale AI-agents kunnen veel meer: van het plannen van projecten tot facturen afhandelen en vragen beantwoorden, er zijn geen grenzen. Volgens Gartner, een Amerikaanse onderzoeksorganisatie, zal ongeveer 40% van de zakelijke apps gebruikmaken van dergelijke agents in 2026.
2. Multimodale AI
Kunstmatige intelligentie gebruikt niet langer alleen maar tekst, maar een combinatie van beelden, documenten, spraak en video. Het resultaat? Complexe interacties en een betere, snellere diagnose en afhandeling van problemen. Deze zogenaamde multimodaliteit zal de komende jaren enorme proporties aannemen, althans volgens verschillende bronnen, zoals nieuwswebsite Fast Company.
3. Kennisgrafen
AI wordt steeds beter in het verklaren en nakijken van zijn output, mede dankzij de koppeling met zogenaamde kennisgrafen of -grafieken. Dit omvat gestructureerde bedrijfskennis (zoals regels, relaties en begrippen) en zorgt volgens wetenschappelijke studies voor een betere kwaliteit, vooral bij complexe problemen. Hybride structuren, die een combinatie zijn van LLM (language learning models) en kennisgrafen, worden zo stilaan de nieuwe norm.
4. Van geschreven wet naar praktijk
De befaamde EU AI Act is de standaard geworden, wat betekent dat AI-systemen met een hoog risico moeten voldoen aan strikte regels. Zo niet, krijgt het bedrijf in kwestie een boete, maar ondernemingen die in het rijtje blijven, evolueren sneller en winnen massaal vertrouwen. Organisaties moeten daarom hun AI-tools in de eerste plaats classificeren volgens risico en ze correct uitrollen.
5. Focus op ROI
De vorige jaren werd AI beschouwd als een beloftevolle innovatie, maar nu gaan bedrijfsleiders vooral op zoek naar bewijzen in de vorm van harde cijfers en KPI’s:
- doorlooptijd
- klanttevredenheid
- foutreductie
De wittebroodsweken van AI zijn met andere woorden zo goed als voorbij. Nu moet deze technologie zich op alle mogelijke niveaus kunnen bewijzen.
